Checklist
Checklist 30 phút trước khi lên sóng: chuẩn bị livestream gọn mà không bỏ sót
Phần lớn sự cố khi live không đến từ chuyện bạn nói dở, mà từ những thứ nhỏ bị quên: pin điện thoại, sai giá, mic kêu rè, hoặc đứng hình khi bị hỏi câu quen thuộc. Một checklist 30 phút ngay trước giờ lên sóng giúp bạn bớt lo và tập trung vào khán giả. Dưới đây là mốc thời gian có thể áp dụng, bạn tự điều chỉnh theo thói quen của mình.
T-30 đến T-25: chốt kịch bản và mục tiêu
Mở lại dàn ý buổi live. Chỉ cần trả lời ba câu: hôm nay bán hoặc giới thiệu gì, mốc nào là lúc nhắc ưu đãi, và câu mở đầu của bạn là gì. Đừng viết lại kịch bản vào phút chót. Hãy ghi dàn ý lên một tờ giấy hoặc ghim vào màn hình phụ để liếc nhìn.
T-25 đến T-18: kiểm tra thông tin sản phẩm
Đây là bước không nên giao hoàn toàn cho AI. Hãy tự đối chiếu với nguồn gốc: giá, ưu đãi, thời hạn, chính sách đổi trả, thành phần hoặc thông số. Có thể nhờ AI gom thông tin bạn dán vào thành một bảng ghi nhớ một trang, nhưng người xác nhận dữ liệu đúng vẫn là bạn.
- Giá và ưu đãi hiện tại, kèm thời hạn.
- Điểm nổi bật thật sự và điểm hạn chế nên nói thẳng.
- Chính sách giao hàng, đổi trả.
- Những điều không được nói để tránh hứa quá mức.
T-18 đến T-10: ánh sáng và âm thanh
Thử quay vài giây rồi xem lại. Nguồn sáng nên ở phía trước mặt, tránh đèn mạnh sau lưng. Đeo tai nghe để nghe tiếng của chính mình: có rè, vọng hay nhỏ quá không. Tắt thông báo điện thoại, đóng ứng dụng không cần thiết, kiểm tra pin và để máy cắm sạc. Nếu mạng không ổn, thử chuyển Wi-Fi hoặc 4G/5G trước khi lên sóng.
T-10 đến T-3: chuẩn bị câu hỏi thường gặp với AI
Nhờ AI dự đoán những câu người xem hay hỏi rồi soạn câu trả lời ngắn. Bạn sẽ đỡ đứng hình, và có sẵn những câu có thể ghim hoặc dán nhanh vào chat.
Tôi sắp livestream bán [tên sản phẩm] cho [nhóm khán giả]. Thông tin đã kiểm tra:
[dán giá, ưu đãi, chính sách]
Hãy liệt kê 10 câu hỏi người xem hay hỏi và soạn câu trả lời 1-2 câu, giọng thân thiện. Chỉ dùng thông tin tôi cung cấp. Câu nào thiếu dữ liệu, ghi [cần bổ sung].T-3 đến T-0: phương án dự phòng
Hãy nghĩ trước điều gì sẽ xảy ra nếu mất mạng, bị ngắt luồng hoặc thiết bị lỗi. Chuẩn bị một thiết bị hoặc mạng thay thế, một câu nói để xin lỗi và hẹn quay lại, và người hỗ trợ đang ở gần nếu có. Uống nước, hít thở sâu, rồi bấm bắt đầu.
Bản tóm tắt để dán lên bàn
- Dàn ý, mốc ưu đãi, câu mở đầu.
- Giá, chính sách, điều không được nói đã kiểm tra.
- Ánh sáng, mic, pin, mạng, thông báo.
- 10 câu hỏi thường gặp và câu trả lời mẫu.
- Phương án dự phòng và người hỗ trợ.
Trước mỗi buổi live, cũng nên xem lại quy định mới nhất của nền tảng về nội dung bán hàng, quảng cáo và gắn nhãn, vì các quy định này có thể thay đổi.